Banka havalesiyle yapılan yatırımın hesabınıza geçmemesi

02.02 tarihinde gece saatlerinde Vaycasino hesabıma banka havalesi ile 800 TL yatırım yaptım. İşlemim üzerinden saatler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte canlı desteğe bağlandım ve A***** isimli çalışanla görüştüm. Yaklaşık 2 saattir yazışıyoruz ve süreç sürekli “bekliyorum” denilerek uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Normalde hiçbir sitede bu şekilde bir problem yaşamadım. Neredeyse banka hesaplarıma kadar tüm bilgilerim istendi, istenen tüm bilgileri ve dekontları eksiksiz iletmeme rağmen hâlâ net bir cevap alamadım ve yatırımım hesaba geçmedi.

Yaptığım 800 TL’lik havale işleminin derhal hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte süreci gereksiz yere uzattığını düşündüğüm A***** isimli canlı destek çalışanı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereğinin uygulanmasını talep ediyorum.