to read complaints and reviews, or file yours. 
Görsellerle uyuşmayan ürün sorunu ve değişim yapılmaması, müşteri hizmetleri iletişimsizliği hakkında. Modasera ve Vavelsa, iki bağlantılı kıyafet firmasından iki ay önce bir elbise aldım. Elbise rahatsız ediciydi, istediğim gibi durmadı ve değiştirmek istedim.
Sonra değişim yaptığım iki elbise de aynı şekilde, fotoğraftakinden farklıydı, özellikle sonuncusu aynı renkte bile değildi ve üst kısmı kapanmıyordu, asla hiçbir yerde giyemezdim. Kendileri son değişim talebinde üç kez değişim yaptığımı ve artık değişim yapamayacaklarını söylediler. Üstelik firmanın sayfasında böyle bir şey yazmıyor ve de bu konuda beni bilgilendirmediler.
Şimdi kendilerine yaptıkları bu haksızlığı düzeltmek için ulaşmaya çalışıyorum. Fakat cevap vermiyorlar. Mağduriyetim giderilsin diye bu şikayeti paylaşıyorum. Değişim yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
5 Temmuz Cuma günü tarafıma ulaşan 2 adet elbisemin de bedeni bana uymadı. Bu nedenle, firmaya ulaşıp ürünün değişim ya da iadesi konusunda destek istedim. Ancak, firmaya telefonla hiçbir koşulda ulaşamadım. Konuyla ilgili kendilerine mail attım. Maile de herhangi bir dönüş olmadı. Telefonla ulaşmay...
Bu firmadan 3 tane elbise sipariş aldım ve bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Yüz yüze iletişim kuramadığım bir numaradan WhatsApp'tan yazdım ve mail atılması gerektiği söylendi. Onu da maille ilettim. Ancak mail adresinden o kadar geç cevap geliyor ki, bazen zamanında yanıt alamıyorum. Aldığı...
Sipariş verdiğim görseldeki ile alakasız kumaştan elbise gönderdiler. 24 saat dolmadan itiraz ettim ve iade istedim. Bir de dalga geçer gibi ürünün tamamen aynı olduğunu söylediler. Gözlerimde sorun olduğunu düşünüyorlar sanırım. Ürünü geri gönderdim incelediler iade olmayacağını değişim yapabilecek...
Yorumlar