Vavacars Ön Teklif Verip Teklif Yok Deyerek Müşteriyi Saatlerce Bekletti

Vavacars internet sitesi üzerinden aracım için ön teklif aldım ve bu teklif üzerine Denizli’de anlaşmalı oldukları RS Oto Ekspertiz firmasına yönlendirildim. Ekspertiz işlemleri, daha önce sistemde doldurduğum formdaki bilgilerle birebir aynı sonuçlanmasına rağmen aracım için hiçbir alım teklifi yapılmadı.

Orada öğrendim ki çalışma prensipleri, aracı kendi iş ortakları olan galerilere ihaleye çıkarmak, galerilerden teklif gelirse vatandaşa da fiyat vermek, teklif gelmezse hiç fiyat vermemek şeklindeymiş. Yani bana daha önce yazılı olarak ön teklif vermelerine rağmen, galerilerden teklif çıkmadığı için bana da alım yapmayacaklarını söylediler. Yaklaşık 4 saat boyunca bekletildim, zamanım tamamen boşa gitti.

Sonrasında bana “Aracınız için gerçekleştirdiğimiz teklif toplama süreci tamamlandı. Bu süreçte ne yazık ki teklif alınamadı. Dilerseniz ilerleyen günlerde tekrar yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Hem yazılı olarak ön teklif verip hem de galeriden fiyat çıkmadı diye vatandaşa teklif sunmamak, kurumsal bir firmadan beklenen bir yaklaşım değildir.

Vavacars’ın bu süreçte bana verilen ön teklifi neden geçersiz saydığını açıklamasını, mağduriyetimin ve boşa giden zamanımın dikkate alınmasını ve benzer şekilde insanları şubeye çağırıp saatlerce beklettikten sonra “teklif yok” denilen bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.