to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Kilometre Sınırı Hatası Nedeniyle 260 Km Yol Ve 1500 TL Masrafı
2011 model, 217.000 km’deki Nissan Qashqai aracım için VavaCars internet sitesi üzerinden tüm bilgileri eksiksiz girerek randevu oluşturdum. Manisa ili Akhisar ilçesinde ikamet ediyorum ve 17.01.2026 günü saat 09:15’te İzmir Bayraklı’daki randevu noktasına yönlendirildim. Bulunduğum yer ile randevu verilen yer arası yaklaşık 130 km olduğundan sabah 07:00’de yola çıkmak zorunda kaldım ve gidiş‑dönüş toplamda 260 km yol yaptım.
Randevu merkezine vardığımda, aracımın kilometresinin 170.000 km üst sınırını geçtiği için ekspertize alınamayacağı söylendi. Böyle bir kilometre sınırı mevcutsa sistem üzerinden nasıl randevu oluşturulabildiğini ve neden insanlar bu şekilde mağdur edilip zamanlarının harcandığını anlayamıyorum. Yaklaşık 2 saat gidiş ve 2 saat dönüş olmak üzere toplam 4 saat yol yaptım ve bu süreçte yaklaşık 1.500 TL yakıt masrafım oluştu.
Oradaki yetkililerle görüştüğümde, hafta sonları genel merkezin kapalı olduğu ve bu konuda hiçbir şey yapamayacakları ifade edildi. Sitenizde yaşanan teknik veya sistemsel bir aksaklığın bedelinin müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Aracımın plakası 26 ADF 030’dur. Tarafıma, bu süreçte yaptığım yakıt ve yol masrafının VavaCars tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
.
Merhaba Şadan Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
