Sigorta Kapsamı Ve Muafiyet Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Ütü Değişimi Reddi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım ütü için cihaz koruma sigortası yaptırmıştım. 13.04.2026 tarihinde ütü yere düşerek tabanı kırıldı ve bu nedenle cihaz koruma sigortasından faydalanmak için başvuruda bulundum.

Sigorta firması, ürünün tamirinin mümkün olmadığını, bu yüzden sadece fatura bedelinin %65’i tutarında çek tanımlayabileceklerini iletti. Oysa ben cihaz koruma sigortasını tam da bu tür durumlar için, ürünün birebir değişimini sağlayacağı düşüncesiyle yaptırdım. Satış esnasında muafiyet olduğuna, bedelin tamamının değil sadece belli bir oranının karşılanacağına ve %65’lik çek uygulamasına dair hiçbir bilgi verilmedi, tüm bunları ancak hasar başvurusu yaptıktan sonra öğrendim. Bu nedenle asıl mağduriyetimin sigorta kapsamı ve muafiyet konusunda yeterli bilgilendirme yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süreçte hem Vatan Bilgisayar hem de sigortayı sağlayan Gig Sigorta ile görüştüm, ancak her iki taraf da yapacak bir şey olmadığını belirtti. Cihaz koruma sigortasına yaklaşık 330 TL civarında bir bedel ödemiş olmama rağmen, hem maddi hem de bilgilendirme eksikliği açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün yere düşüp tabanının kırılması sonucu kullanılamaz hale geldiği bu durumda, cihaz koruma sigortam kapsamında ütümün birebir yenisiyle değiştirilmesini ve satış sırasında açıkça anlatılmayan muafiyet ve kapsam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.