Saygısız Hizmet, Yüksek Fiyat Ve Arızalı Pil Mağduriyeti

28 Kasım Cuma günü öğle saatlerinde Çankaya’daki Varta Pil şubesine giderek Bluetooth kulaklığım için pil aldım. Oradaki görevli pili kendilerinin takamayacağını söyleyip, karşı tarafta Bodrum katta bulunan köşedeki dükkana yönlendirdi. Ben de Varta’nın tavsiyesiyle bu dükkana gittim.

Kulaklığımın pilini takacak olan kişi, işin 5 dakikalık bir şey olduğunu söylemesine rağmen benimle son derece saygısız ve kaba bir şekilde konuştu, birkaç kez üstüme yürür gibi geldi. Daha sonra dışarıda motorumun yanındayken, bir daha müşterileri boşuna buraya yönlendirmemeleri için durumu kendisine söyledim, buna rağmen ikinci kez dışarıda üzerime yürüdü. “Hadi kardeşim, yürü dükkanına” diye çıkışınca elimi omzuna koymamla birlikte ortam iyice gerildi.

Varta’dan aldığım 75 TL’lik pil sonrasında da düzgün çalışmadı, ben de pili başka birine taktırmak zorunda kaldım. Ayrıca Varta’daki telefondan, pilin geliş fiyatının 35 TL olduğunu, bana 75 TL’ye satıldığını duydum. Müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmediğini, sadece sık gelen müşterilere farklı muamele yapıldığını, fiyatların da diğer esnafa göre oldukça yüksek olduğunu gördüm. Bu yaşananlardan sonra oradan alışveriş yapmayı kesin olarak bıraktım.

Hem Varta Pil Çankaya şubesinin, yönlendirdikleri bu köşe dükkandan sorumluluk almasını, hem de bana satılan ve kulaklığımda çalışmayan pil için ödediğim 75 TL’nin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Varta’nın yönlendirdiği bu dükkandaki kişinin, yaşattığı saygısız ve agresif tavır nedeniyle özür dilemesini ve bu tür olayların bir daha yaşanmaması için gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.