Karcher Sipariş İptalinde Ödeme İadesi Sorunu

Varsapp üzerinden Karcher marka buharlı temizlik aleti satın aldım. Ürünü aldığım gün, tarihlerde bir yanlışlık olduğu gerekçesiyle teslimat tarihini ertelemek istediler. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini talep ettim ve işlemin iptal edildiği söylendi.

Yaklaşık 1.929,99 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yapmıştım. Ne ürün teslim edildi ne de ücret iadesi hesabıma geçti. 28 Haziran günü kendilerine ulaştığımda, en kısa zamanda paranın hesaba yatacağını ifade ettiler ancak 6 Temmuz itibarıyla hâlâ ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Va686643 numaralı bu işlemle ilgili olarak çağrı yoluyla kendilerine ulaşamıyorum, mesajlara dönüş yaparlarsa ancak bu şekilde kendimi ifade etme imkanı bulabiliyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.