Variodor Kilit Arızası Nedeniyle Kapı Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Geçen gün tuvalet kapımız kendi kendine kilitli kaldı, içeride bir aile bireyi kaldı. Ben uğraştım açamadım, çilingir çağırdım.
Gelen çilingir. "abi kapının dil mekanizması kilitli kalmış, ne yaparsam dil geri gelmiyor, ben de açamıyorum, kırmaktan başka çare yok" dedi. Kapıyı kırarak açmak zorunda kaldık, kapının pervaz ve dil yuvası da hasar gördü.
Neyse boş ver oldu. Bir talihsizlik dedim, kapının kırılan parçalarını almak için araştırmaya başladım lakin hiçbir yerde bulamadım. İnternete girdiğimde başka insanların da aynı olayı yaşadığını gördüm. Şikayetlerdeki resimlere baktım, hepsi de aynı kilit mekanizmasından mağdur olmuş. Kilidin üstünde "Variodor, ts en 12209 sınıf 1" yazıyor. Ekteki resimdeki ilk sıradaki resim.
Ekteki resimde hasar gören parçalar ve kapıyı eski haline getirmek için kaç tane ihtiyacım olduğunu sarı renk ile yazdım.
Aşağıdaki sorularımın cevapları almayı temenni etmekteyim.
1- Evde çocuk var, yaşlı var, kadın var, şans eseri ben evdeydim, evde birisi tek kilitli kalsaydı ne olacaktı. Evde aynı kilit olan 2 adet daha banyo-WC kapısı var, şu anda endişe içindeyim.
2- Birden fazla insan aynı bu kilit mekanizmasından şikayetçi olmuş. Bu ürünleri geri toplamayı düşünüyor musunuz.
3- Kapı pervaz ve karkasında oluşan hasarı kim ödeyecek.
4- Ekte resmini paylaştığım yedek parçalardan üzerinde yazdığım miktarlarda ihtiyacım var. Özellikle 2. Ve 3. Resimdeki parçalar evde tüm kapılarda aynı set olarak var. Birebir aynısını temin edebilir misiniz. Aynısını bulamazsam evin diğer kapıları ile uyumsuz olacak.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri
Merhaba, evet aradılar, ama herhangi bir çözüm üretmediler. Gidip kilidin yenisini alabilirsiniz dediler. Ama mesela 2024 yılında buradaki aynı benim kilitten yine içeride kilitli kalan başka bir şikayetçi müşteriye ücretsiz 2 adet kilit göndermişler. Bunu sorduğumda da mantıklı bir cevap alamadım. Özetle kapı kilitli kalabilir, içeride kalabilirsiniz, şikayet yazdığınızda da ister yardımcı olurlar ister olmazlar, herhangi bir kriter yok. O anda canları nasıl isterse öyle davranıyorlar. Bu kadar ciddi bir probleme bu kadar rahat yaklaşımda bulunmaları düşündürücü. Evde yalnızsanız yandınız, bebek varsa yandınız, yaşlı, çocuk kilitli kalabilir. Üretici ise sorumluluk hissetmiyor! Diğer şikayetçiye 2 adet yeni ücretsiz kilit gönderdiklerine dair ekran görüntüsünü ekliyorum. Saygılar




















