to read complaints and reviews, or file yours.Variodor Kapılarının Soyulma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Evimizde 6 adet Variodor kapı var. Bunların dördünün jelatinleri çok ince ve soyulmuyor. Çok uğraşarak zorlukla soyarsanız da altından yapışkan bir katman çıkıyor. Tüm toz pislik bu katmana yapışıyor ve çıkmıyor. Kötü bir görüntü ortaya çıkıyor. Bunun için defalarca Variodor'u aradık, 1 buçuk aydır bize defalarca söz verildi, gelip halledeceğiz diye. Müşteri hizmetlerini arayıp oradaki elemanlarla tartışmaktan bıktım. Her seferinde söz veriliyor ama icraat yok. 1 buçuk aydır ne gelen var, ne giden, ne arayan ne soran. Satış sonrası hizmet hiç yok, sıfır sıfır sıfır. Ama televizyondaki, internetteki reklamlarını seyretseniz, ne müthiş firma, malının arkasında, müşterilerini mutlu etmek için yaşıyorlar falan dersiniz. Satış sonrası müşteri hizmetleri açısından hayatımda gördüğüm en kötü firma olabilir. Laf çok, icraat yok!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
1 buçuk ay gecikmeyle de olsa gelip kapıları tamir ettiler. Şu an için bir sorun yok. Gelen arkadaşlar ilgiliydi ve işlerini iyi yaptılar. Ancak benim en çok takıldığım nokta şu oldu; o 1 buçuk aylık zamanda müşteri hizmetlerindeki yetkisi olmayan müşteri temsilcileri dışında kimseye ulaşamıyorsunuz. Defalarca arayıp, söz alınıp hiçbir şey olmayınca insan duvara karşı konuştuğu ve oyalandığı hissine kapılıyor. Bu bekleme sürecinde firmadan bir yetkili bizi arayıp "merak etmeyin, listemizdesiniz, sadece şu an çok yoğunuz ama mutlaka geleceğiz" deseydi, sözlerimizin ilgili yerlere ulaştığını bilseydik bu kadar kıyameti koparmazdık. Bence en büyük sorun buradaydı. Bunun dışında kapıların kalitesinden memnunuz.
