to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sonrası Mat Kapılarda Yapışkan İzleri Ve Boya Bozulması
Evimde Aralık 2025’te İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime Variodoor marka mat iç kapılar takıldı. Kapıların üzerinde fabrikadan ince koruyucu naylon vardı; montajdan sonra bu naylon söküldü ve sökümle birlikte kapı yüzeylerinde yapışkan izleri ve mat boya yüzeyinde bozulmalar oluştu. Kapılar yeni olmasına rağmen yüzeydeki bu yapışkanlık silme ile hiçbir şekilde çıkmıyor, sürekli toz tutuyor ve kapıya el değdiğinde yapışma hissi veriyor.
Kapıları takan marangoz ustasına durumu ilettiğimde, zaman geçtikçe ve silindikçe lekelerin gideceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine, silinmesine rağmen sorun aynen devam ediyor. Kapılar sıfır ve ilk günden bu şekilde olduğu için bunun bir kullanıcı hatası değil, üretim veya montaj sürecine bağlı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Konunun yerinde incelenerek mat lake rötuş işlemi yapılmasını veya gerek görülmesi halinde sorunlu kapı kanatlarının düzeltilmesi ya da değiştirilmesi için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Şubat’ta Şikayetvar üzerinden Variodor marka iç kapılarla ilgili yaşadığım sorun için şikayet oluşturdum. Aynı gün Y** Entegre Müşteri Hizmetleri’nden, talebimin alındığı, değerlendirme sürecinin başlatıldığı ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceği yönünde standart bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Evimde toplam 5 adet Variodor marka mat iç kapı bulunuyor ve bunların 3 tanesinde ciddi problem yaşıyorum. Kapılar takıldığında üzerlerindeki koruyucu naylon söküldükten sonra, bu 3 kapının yüzeyinde yoğun yapışkan kalıntıları oluştu. Yüzeydeki bu yapışkanlık, defalarca silmeme rağmen hiçbir şekilde çıkmıyor, sürekli toz tutuyor ve kapıya el değdiğinde rahatsız edici bir yapışma hissi veriyor. Bu mesaj üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, ne telefonla ne de başka bir kanaldan benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Kapılarla ilgili yaşadığım problem ilk günden beri devam ediyor olmasına rağmen, firmadan herhangi bir geri dönüş, inceleme, yönlendirme veya randevu teklifi almadım. V**/Y** Entegre’nin, Şikayetvar üzerinden verdikleri “en kısa sürede iletişime geçeceğiz” sözünü yerine getirerek, benimle ivedilikle irtibata geçmesini ve evime takılan mat iç kapılardan 3 tanesinde bulunan yapışkan kalıntıları ve yüzey bozulması sorununu yerinde inceleyip kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Marka, dönüş sağlayacaklarını söyledi ancak henüz bir geri dönüş yapmadı ve bu durumun reklam olduğunu düşündüğünüzü belirttiniz.
