Vareno'dan Montum 40 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

2 Ocak tarihinde Vareno isimli kıyafet firmasının Instagram sayfası üzerinden bir mont siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 10 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım fakat sadece yapay zeka botlarından otomatik cevap geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bana takip numarası gönderiliyor ve sistemde sürekli “yolda” görünüyor; fakat 40 gündür hiçbir ilerleme yok ve firmayla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Vareno firmasından 2 Ocak tarihinde verdiğim 1773 numaralı sipariş için kredi kartımdan çekilen 3.461 TL tutarın, ürünüm gönderilmediği için, hiçbir kesinti olmadan acilen tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde adli ve hukuki süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.