Van Yolu Araç Arızası Ve 4 Saatlik Bekleyiş İade Talebi

Van Yolu firmasının 27 numaralı koltuğunda, bugün saat 12.45’te Van’dan İstanbul istikametine yolculuğa başladım. Seyahat ettiğimiz araç saat 17.00 civarında Erzurum’daki Öz Efendioğlu Dinlenme Tesisleri’nde arıza yaptı ve o zamandan beri burada bekletiliyorum.

Firma yetkilileri bize Van’dan yeni bir araç geleceğini ve en geç 4 saat içinde burada olacağını söylediler. Ancak belirtilen 4 saat geçmesine rağmen hâlâ araç gelmedi ve net bir bilgi de verilmedi. Uzun süredir yoldayız ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim bilet ücretinin iadesini istiyorum ya da acilen başka bir araç ayarlanarak İstanbul’a ulaştırılmak istiyorum. Bu konuda bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum.