Yanlış Renk Halı Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

15.09 tarihinde Instagram’daki Vamos Halı sayfasından, oturma odam için beğenip sipariş verdiğim turuncu halı yerine bana bordo renk halı gönderildi. Sipariş numaram: 165155326233. Siparişi İzmir Konak Fatih Mahallesi’indeki adresime teslim aldım ve ödemeyi 1700 TL olarak havale ile gerçekleştirdim.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak bana sadece “fotoğraf atın, alt etiketin resmini gönderin” diyerek geçiştirdiler. Günlerdir çözüm sunulmuyor ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Halının kalitesi fiyata göre güzel olsa da, benim seçip beğendiğim ürün gönderilmedi ve firmanın bu duyarsız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Alt etiketi olduğu müddetçe halının garantisinin olduğu belirtilmişti, ancak yanlış ürün gönderimi konusunda hiçbir destek alamadım.

Böyle sorumsuz bir firmadan tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Yanlış gönderilen halının iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.