Siparişim 9 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi, Hemen İade İstiyorum

11 Ocak 2026 tarihinde Valuenne markasının internet sitesinden “michelle cut out mini elbise - siyah” isimli ürünü sipariş ettim. Ödemesi 4.449 TL olarak kredi kartımdan anında çekildi ve sipariş numaram yt2601500703854834. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili kargo hareketi ya da somut bir gelişme görünmüyor.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda bana sadece siparişimin transit halinde olduğu, teslimat süresinin sitede belirtildiği gibi 6-10 iş günü olduğu ve ürünün gümrükte veya uçakta olabileceği yönünde mesajlar iletildi. Bunun dışında net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi. Instagram üzerinden de firmaya yazdığımda mesajlarıma cevap verilmedi ve daha sonra hesabım engellendi.

Ürünüm gönderilmediği ve iletişim kanallarında da sağlıklı bir dönüş alamadığım için artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Ödediğim 4.449 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.