Banka Kartı Ödemesi Sonrası VP Yüklenmedi Ve Para Cüzdanda Kullanılamıyor

Yaklaşık iki gün önce Valorant için banka kartımla toplam 11.000 TL tutarında vp satın aldım. Yaptığım bu yüksek tutarlı işleme rağmen hesabıma herhangi bir vp yüklenmedi ve ödemenin karşılığını alamadım.

Ödemenin ardından paramın kartıma iade edilmesi gerekirken, hiçbir onayım olmadan plyr üzerindeki cüzdan hesabıma aktarılmış. Bu cüzdandaki parayı da çekemiyorum, yani ne satın aldığım vp’yi kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Üstelik yaşadığım bu ciddi mağduriyetle ilgili olarak destek kanallarına yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Riot ID’m “Dementor” olup, yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek ya satın aldığım vp’nin eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını ya da ödemenin yapıldığı banka kartıma tam tutarda iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan paramın cüzdana aktarılmasının nedenini ve bu cüzdandaki bakiyeyi neden kullanamadığımı da açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.