Kusurlu Sandalet Ve Terlik Gönderimi, İade Ödemesi Henüz Gelmedi

Valencifit markasından önce şeker hastaları için sandalet ayakkabı sipariş ettim, ürün dikiş yerlerinden yırtık ve kusurlu geldi. Ürünü iade ettim ancak 1 Ağustos’ta yapılan iademin bedeli hâlâ kartıma geri ödenmedi, banka hesap hareketlerimde de herhangi bir iade görünmüyor.

Ayrıca aynı markadan bir de terlik siparişi verdim, 3 Ağustos’ta elime ulaştı. Terlik sipariş etmeme rağmen sandalet kulpları kesilerek terlik yapılmış gibi, tamamen hatalı ve özensiz bir ürün gönderildi. Ürünleri özellikle pahalı ve kaliteli olduğunu düşünerek tercih etmiştim fakat iki siparişimde de kusurlu ürünle karşılaştım.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum, ayrıca telefonla da aradım ancak açmıyorlar ve karşımda muhatap bulamıyorum, mesajlarıma da tatmin edici bir dönüş alamıyorum. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iade ücretimin tarafıma yansımamış olması nedeniyle mağdur oldum.

Kusurlu gönderilen ürünler için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.