Depozito İadesi Eski Bedelle Değil Güncel Şişe Fiyatına Göre Olmalı

Vakıf Taşdelen içme suyu aboneliği ile ilgili bilgi almak için geçen hafta telefonla merkezin müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, damacana şişesi için yaklaşık 1.000 TL civarında bir depozito bedeli alınacağını ve şişeyi iade etmek istediğimde ise, o günkü güncel şişe bedelinden değil, şişeyi ilk aldığım tarihte ödenen depozito tutarından iade yapılacağını söylediler.

Yani bugün şişe bedeli 1.000 TL ise, yıllar önce 100 TL’den depozito ödenmişse, iade sırasında sadece o 100 TL’nin ödeneceğini, şişenin şu anki fiyatının dikkate alınmayacağını belirttiler. Bunu, hem müşteriyi haksız bir şekilde kullanan hem de manipülatif bir yaklaşım olarak görüyorum. Her şeyin fiyatı sürekli artarken, sadece iade yapılırken eski fiyatlara dönülmesi kabul edilebilir değildir.

Damacana şişelerin iade sırasında güncel bedel üzerinden değerlendirilmesini ve depozito iade politikasının müşteri haklarını koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.