Vagonlife Çelik Çocuk Matarasında Tekrarlanan Kapak Çatlakları Ve Aşırı Değişim Ücreti

Vagonlife çelik çocuk matarasını yaklaşık 1 yıl önce Antalya Tahtakale alışveriş merkezinden satın aldım. İlk matarayı aldıktan sonra kapağı daha 2 ay dolmadan çatladı ve zamanla bu çatlak ilerleyerek kullanılmayacak hale geldi. Aynı üründen memnun kalmayı umarak yaklaşık 3 ay önce ikinci kez satın aldım, ancak onun kapağında da şu an benzer şekilde çatlak oluştu.

Ürünü çocuklar için tasarladıklarını, günlük kullanımda ufak darbelerin olmasının çok normal olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kapakların en ufak darbeye bile bu kadar dayanıksız olması, iki üründe de aynı sorunun yaşanması ciddi bir üretim ve malzeme kalitesi problemi olduğunu gösteriyor.

Sorunu iletmek için 3 gün önce firma ile telefon üzerinden görüştüm. Bana yedek parça temini için iletişim kurabileceğim bir Instagram sayfası verdiler. Oradan ulaştığımda ise sulukların güncel fiyatının 1200 TL, sadece kapak için istenen bedelin ise 500 TL olduğunu öğrendim. İki kez aynı sorun yaşanmışken, sadece kapak için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ne makul ne de müşteri odaklı buluyorum.

Ürünün kapaklarında kronik bir sorun olduğunu, çocuk ürününde bu kadar hassas ve çabuk çatlayan bir malzeme kullanılmaması gerektiğini düşünüyorum. Kapakların ücretsiz ya da sembolik bir bedelle değiştirilmesini, aksi halde bu ürünlerin gözden geçirilerek tasarım ve kalite açısından iyileştirilmesini talep ediyorum.