Yanıltıcı Reklam Ve Farklı Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Instagram reklamları üzerinden tanıtımı yapılan araç içi şarjlı süpürgeyi, yönlendirme ile Uygun Sepet isimli siteden 22.01.2026 tarihinde 799,90 TL ödeyerek satın aldım. 24.01.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile, kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak teslim aldım. Kargo üzerinde gönderen olarak Fest Danışmanlık – Mega Center Bayrampaşa / İstanbul bilgisi yer alıyordu ve kargo takip numaram 341992594287’dir.

Reklamlarda güçlü çekim gücüne sahip, farklı kademeleri olan ve belirli bir marka adıyla gösterilen bir araç içi süpürge tanıtılıyordu; ancak elime ulaşan ürün tek kademeli, çekim gücü neredeyse olmayan, tamamen farklı bir markaya ait ve işlevsiz bir süpürge çıktı. Yani tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, yanıltıcı bir gönderim yapıldı.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, ayıplı ve tanıtılandan tamamen farklı olduğunu gördüğüm için Uygun Sepet’in web sitesi üzerinden iade talebimi ve şikayetimi yazılı olarak ilettim. Ayrıca Instagram üzerinden de defalarca mesaj atarak hatalı ve farklı ürün gönderildiğini, ürünü iade etmek istediğimi belirttim; fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma yanıt verilmedi.

Tanıtımdaki ürünle alakası olmayan, çekim gücü olmayan ve farklı marka bir ürün gönderilmesi sebebiyle, kapıda kredi kartıyla ödediğim 799,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ayıplı ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Bunun yanında, yayınladıkları reklamda gösterdikleri ürün dışında bambaşka bir ürün göndererek tüketiciyi mağdur eden bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu yanıltıcı satış uygulamasının sonlandırılmasını istiyorum.