Taşıma Aparatının Kapasitesizliği Ve İade Sorunları

İnternetten Uygunsepet isimli mağazadan buzdolabı ve çamaşır makinesi taşıyıcısı satın aldım. Ürün bana yaklaşık 7. ayın 29’unda teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda taşıma aparatı hemen yamulmaya başladı ve ağırlığı kesinlikle taşımadığını gördüm. Hem buzdolabı hem çamaşır makinesi için aldığım bu taşıyıcılar, beklediğim taşıma kapasitesini karşılamadığı için güven vermiyor ve kullanılamaz durumda.

Ürün işlevini yerine getirmediği için iade etmek istedim ancak günlerdir iade işlemini gerçekleştiremiyorum. İade kodu almam gerektiği söyleniyor fakat nasıl yapacağımı bilmiyorum ve bu konuda bir yönlendirme bulamadım. Firma ile doğrudan iletişime de geçemedim, bu yüzden süreç tamamen tıkanmış durumda.

Hiçbir işime yaramayan ve vaat ettiği taşıma özelliğini yerine getirmeyen bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İade sürecinin net şekilde açıklanmasını ve sorunsuz bir şekilde paramın geri ödenmesini istiyorum.