Uygunparca.com'da Mesai Saatlerinde Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uygunparca.com sitesine Profilo BD3056W3VN termostat siparişi vermeden önce stok durumu hakkında bilgi almak için sitede yer alan tek iletişim numarasını aradım. Ancak hafta içi mesai saatlerinde aramama rağmen telefonda sürekli “şu an mesai saatleri dışındayız” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

İlk olarak cuma günü saat 17.34’te aradığımda bu uyarıyla karşılaştım, mesaiyi 17.00’de bitiriyorlar diye düşünerek normal karşıladım. Bugün ise salı günü saat 13.38’de tekrar aradığımda aynı uyarı ile karşılaştım. Yani tam mesai saatlerinde bile ulaşmak mümkün olmuyor. Arama kayıtlarımda da aynı numarayı mesai saatleri içinde defalarca aradığım görünüyor.

Daha sonra Şikayetvar üzerinden firmayı kontrol ettiğimde pek çok kişinin benzer şekilde mağduriyet yaşadığını ve muhatap bulamadığını gördüm. Sitede tek bir iletişim numarası olması ve ona da mesai saatlerinde ulaşılamaması güven sorununa yol açıyor ve sipariş vermeye çekinmeme neden oluyor.

Firmanın acilen mesai saatlerinde gerçekten ulaşılabilen bir müşteri hizmeti sunmasını, telefon hattındaki bu sorunun düzeltilmesini ve iletişim konusunda daha şeffaf ve erişilebilir olmalarını talep ediyorum. Aksi halde alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.