to read complaints and reviews, or file yours.
Klima Sızıntısı, Çözüm Eksikliği Ve Personel İlgisizliği Otelde Tatil Kâbusu
Bu otelde yaşadığımız deneyim maalesef tatilden çok mağduriyete dönüştü. Öncelikle kaldığımız odada klima ciddi şekilde ...su akıttı. Fotoğraflarda da görüldüğü gibi suyun yayılmasını önlemek için yerlere çarşaflar sermek zorunda kaldık. Üstelik sorun sadece bizim odamızda değildi; ablamın kaldığı bego
Değerli Misafirimiz, Konaklamanız sırasında yaşanan klima kaynaklı teknik aksaklık ve oda değişikliği sürecinin tatil konforunuzu olumsuz etkilemiş olmasından dolayı üzgünüz. Ancak yorumunuzda süreç boyunca herhangi bir yetkilinin sizinle ilgilenmediği ve sorunların sahiplenilmediği yönündeki ifadelerinize açıklık getirmek isteriz. Yaşanan durumun ardından ekiplerimiz çözüm sağlamak amacıyla sürece dahil olmuş, alternatif oda seçenekleri değerlendirilmiş ve Operasyon Müdürümüz de yaşananları doğrudan dinlemek ve çözüm konusunda destek olmak amacıyla sizinle görüşmek istemiştir. Ancak tarafınızca bu görüşme gerçekleştirilmek istenmemiştir. Bu nedenle sürecin tamamen ilgisiz bırakıldığı yönündeki değerlendirmenin yaşanan süreci tam olarak yansıtmadığını belirtmek isteriz. Restoran düzeni, yemek sunumları ve personel yaklaşımına ilişkin görüşlerinize saygı duyuyor, beklentilerinizin karşılanamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. CRM Department – World of Sunrise
