to read complaints and reviews, or file yours.
Gaziantep Beko Kozmos Şubesi Ve Beko Genel Merkezi Şikayetim
Sayın Yetkili, Ben Ümit K****** olarak, Beko markasına olan güvenimizle 14.05.2023 tarihinde Gaziantep Beko Kozmos Şube...si'nden 191641 EI model kodlu buzdolabı ve BM11041WF kodlu bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma esnasında bayi sahibi Y**** Hanım ve eşi, ürünlerimizin 2 yıla kadar bayi deposu
Bizde, Beko markası Mersin şubesinden aldığımız çay&kahve makinesiyle ilgili teslimat sürecinde bazı sorunlar yaşadık. Genel merkezin bu tür durumlara yaklaşımının daha çözüm ve sonuç odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Marka yüzü olarak tüketiciyle ilk teması kuran temsilcilerin dikkatle seçilmesi de ayrıca önemli. Satış öncesi verilen sözlerin güven oluşturma konusunda kritik bir rolü var; ancak ne yazık ki bu süreçte bazı temsilcilerin davranışları sonucu, markaya karşı güveni zedeledi. Bu tür durumlar da müşteri memnuniyetine verilen önemin yetersiz olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Bu konudaki sıkıntınızın tüketici olarak sizin açınızdan olumlu sonuçlanmasını umuyorum. [özlem u.]