5
Çözüldü
1 Şubat 2025 13:22136
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
Aslı şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Aslı
Doğrulanmış
Şubat 2012'den beri üye
Şikayetleri
Yorumları
Vivense İptal Edilen Ürünün Teslimi
Vivens uygulamasından kitaplık sipariş ettim fakat 24 saat geçmeden ölçülerin küçük olduğunu görüp iptal ettim. Müşteri ...hizmetlerinin gönderdiği linkten iptal ettim. Mail geldi iptal edilmiştir paranız iade edilecek diye ama iki gün sonra ürün kargoyla geldi mail atmama rağmen cevap alamadım. Müşter
Aslı
1 Kasım 2023 22:46447
Vivense ve Horoz Nakliyat Vivense'den aldığım sehpa 1,5 ay kadar bekledikten sonra Horoz nakliyat tarafından parçalanmış bir kutuda sürüklenerek teslim edildi. İçindeki malzemenin bu kadar kötü çıkacağını tahmin etmedim. Kenarları yüzülmüş, yıpranmış bir ürünle karşılaştım. Vivense'yi aradım, iade talep ettim. Horoz nakliyattan gelip ürünü alacaklarını ancak düzgün paketlememi, aksi takdirde geri almayacaklarını söyledi. Bana parçalanmış kutu getirmiş olsalar da ben ürünü kutulayıp bantladım, hatta bağladım. Ancak almaya gelen kurye, 3. Kattan aşağıya kutuyu hiç kaldırmadan, basamakları sürükleyerek indirip bana kutunun daha önceden parçalanıp tarafımdan bantlanan yerlerini göstererek "bu kutu aynen size geri gelir" dedi. Ben de ona kutuyu nasıl aşağı indirdiğini sorunca "ben gayet güzel indirdim" diye cevap verdi. Günlerdir bir sehpa yüzünden huzurum kaçtı. 28.10.2023 tarihinde 20310923 sipariş no ile yolladığım bu ürünün derhal iade işlemlerinin yapılmasını, paramın iadesinin gerçekleşmesini istiyorum