Yüksek Kargo Ücreti Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Uttbasic’ten aldığım ürün bugün kargo ile elime geçti ancak beden olarak büyük geldi. Ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde benden 240 TL kargo ücreti talep edildi. Bu ücreti fazla bulduğum için ürünü tamamen iade etmek istediğimi belirttim fakat firma iade almadığını söyleyerek talebimi reddetti.

Ne beden değişimi için makul bir çözüm sunuldu ne de cayma hakkımı kullanarak iade etmem mümkün kılındı. İnternetten yapılan bir alışverişte hem bu kadar yüksek kargo ücreti talep edilmesi hem de iade hakkımın yok sayılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, eğer mümkün değilse de ek bir ücret ödemeden beden değişimi yapılmasını talep ediyorum.