Utt Basic Online Alışverişte Yasal Cayma Hakkını Reddetiyor

Utt Basic’in kendi internet sitesi üzerinden bir adet basic pantolon satın aldım. Ürün bugün tarafıma teslim edildi. Pantolonu yalnızca beden kontrolü amacıyla bir kez denedim, etiketi üzerinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdadır.

Teslim aldığım gün, internetten yapılan alışverişlerde tanınan yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak firma, internet sitesinde iade kabul etmediklerini belirttiklerini söyleyerek WhatsApp üzerinden ilettiğim talebimi reddetti. Ayrıca değişim yapılması halinde kargo ücretinin de tarafımdan karşılanacağını ifade ettiler.

İnternetten alışveriş yapan tüketicilerin kanundan doğan haklarının, yalnızca internet sitesindeki genel bir “iade yoktur” ibaresiyle ortadan kaldırılamayacağını düşünüyorum. Ürün kişiye özel üretilmemiştir, üzerinde herhangi bir tadilat yapılmamıştır ve sadece beden kontrolü amacıyla denenmiştir.

Amacım firmayı karalamak değil; benzer alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin bu uygulamadan haberdar olmasını sağlamak ve firmanın müşteri memnuniyetini gözeterek yasal cayma hakkımı kullanmama izin vermesini ve süreci yeniden değerlendirmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.