İade Süreci Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Uttbasic adlı firmadan internet üzerinden iki adet triko satın aldım, ürünleri beğenmediğim için iade sürecini başlatıp 14 Ağustos tarihinde firmaya geri gönderdim. Kargo teslim edilmiş olmasına rağmen firma uzun süredir iademi hesabıma yatırmıyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde işine geldiğinde mesajlara cevap verip, iade süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşmıyor, çoğu zaman da hiç dönüş yapmıyor. Ne ürünlerim ne de param şu anda bende, ortada kaldım.

İade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, ürün bedellerimin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.