Ekspertiz Raporunun Hazırlanmamasından Ve Bilgilendirme Eksikliğinden Kaynaklı Mağduriyet

13 Ağustos’ta Benelli 125-s motorumla Çanakkale Merkez’de trafik kazası yaptım ve yaklaşık bir hafta içinde motorumu Özkan servisine teslim ettim. Dosyam Türkiye Sigorta tarafından Utkular Ekspertiz’e verildi ve motorumun pert olduğu söylendi. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen, özellikle de son 2 aydır kati ekspertiz raporu bir türlü hazırlanmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.

Bu süre içinde sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için defalarca Utkular Ekspertiz’i aradım. Her seferinde dosyamla U*** Bey’in ilgilendiği söylendi ancak kendisine bir türlü ulaşamıyorum. Telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, çoğu zaman hat bile düşmüyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Hem aracımdan mahrum kaldım hem de belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

29/14682196 numaralı hasar dosyamla ilgili sürecin Utkular Ekspertiz tarafından en kısa sürede sonuçlandırılmasını, kati ekspertiz raporunun ivedilikle hazırlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.