to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Ağırlık Eksikliği Ve İade Reddi
İstanbul Sultanbeyli Abdurrahman Gazi Mahallesi’ndeki Usta Dönerci şubesinden, Trendyol GO / Uber Eats üzerinden toplam 1 kg olacak şekilde 500 gram et döner ve 500 gram tavuk döner siparişi verdim. Ancak sipariş teslim edildiğinde ürünleri tarttığımda toplam ağırlığın yaklaşık 480 gram geldiğini, yani siparişimde ciddi oranda eksik ürün olduğunu gördüm.
Uygulama üzerinden eksik ürün nedeniyle iade talebi oluşturmama rağmen, sipariş numarası #11507957617 olan 1.720 TL tutarındaki bu siparişim için iade talebim reddedildi. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de buna rağmen iadenin onaylanmaması sebebiyle mağdur oldum.
Eksik gönderilen ürünlere ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Usta Dönerci şubesinden 1 kg döner sipariş ettim, ancak sadece 480 gram teslim aldım. Eksik ürün için iade talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Şikayet oluşturduktan bir gün sonra Tab Gıda aradı, mutfak kayıtlarını inceleyeceklerini söyledi, fakat sonrasında bir geri dönüş olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Markanın yaklaşımı ilgisiz ve sorunum hâlâ devam ediyor.
