Alerji Talebine Saygısız Davranış Ve Çalışanların Kaba Tutumu

16.06.2026 tarihinde saat 20:10 sularında Lüleburgaz 39 Burda AVM’deki Usta Dönerci şubesinden 1119 numaralı siparişi verdim. Ürünümde alerjim olduğu için özellikle defalarca sos ve yağ istemediğimi belirttim. Siparişimi alan kadın çalışan ise yüzüme bile bakmadan siparişi geçti ve diğer çalışma arkadaşlarına bu konuda hiçbir bilgi aktarmadı.

Siparişim geldiğinde ürünün üzerinde gereğinden fazla yağ ve sos olduğunu gördüm. Değiştirilmesini talep ettiğimde ise bana karşı son derece ukala bir tavırla, siparişimi önümden alıp değişim sonrası ürünü önüme adeta fırlatır gibi bırakıp tek kelime etmeden yanımdan ayrıldılar. Ürüne tekrar baktığımda ise üzerinde göz kararı yaklaşık 20 gram kadar tavuk olduğunu gördüm.

Hem alerji durumum hiçe sayıldığı, hem de bu kadar saygısız ve özensiz bir tutumla karşılaştığım için çok rahatsız oldum. Çalışanların müşterinin sağlık beyanına ve talebine dikkat etmeleri, üslup ve davranışları konusunda sert bir dille uyarılmalarını ve gereken eğitimin verilmesini talep ediyorum. Müşterinin taleplerine kulak verilen, saygılı ve özenli bir hizmet anlayışının bu şubede sağlanmasını istiyorum.