Instagram Satıcısından Cevapsızlık Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

Instagram’da Junetti.tr isimli İtalyan marka olarak tanıtılan hesabı gördükten sonra 8 Mart günü internet sitelerinden alışveriş yaptım. Kapüşon kısmı kürklü, biri lacivert biri kahverengi olmak üzere iki hırka siparişi verdim ve kredi kartımla 2.400 TL civarında ödeme yaptım.

Sipariş öncesinde kendilerine iade olup olmadığını sormak için yazdığımda hızlıca cevap verdiler. Ancak siparişi verdikten sonra sorduğum hiçbir mesaja dönüş yapılmadı. Bugün tekrar Instagram hesaplarından yazdım, buna da cevap verilmedi. 5110750 numaralı siparişim için sistemde kargom yolda olarak görünüyor, kargo firması olarak usps yazıyor fakat bu sipariş numarasının geçersiz olduğu ve ürünlerin hala elime ulaşmadığı bilgisiyle ortada kaldım.

Hem Instagram üzerinden hem de başka hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum, mesajlara bakmıyorlar ve bilgilendirme yapılmıyor. Ürünlerimin bir an önce doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ürünlerim gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın tamamının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.