Ödenen 3000 TL Karşılığında Kirli Halı Teslimi Ve Faturasız İade Talebi

Esenyurt’ta faaliyet gösteren Usca Halı Yıkama’yı 31 Ağustos Pazartesi günü arayarak halılarımı yıkatmak istedim ve özellikle 5 Eylül Cumartesi günü misafirim geleceği için halılarımın en geç Cuma günü elimde olması gerektiğini belirttim. Firma sahibi bey bana halıların en geç 3 gün içinde teslim edileceğini söyledi.

Teslimat sürecinde defalarca aramama rağmen verilen sözler tutulmadı. Perşembe akşamı aradığımda halılarımın gelmediğini söyledim, kurutmada olduğunu ve ertesi gün geleceğini ifade ettiler. Cuma günü tekrar aradığımda bu kez paketlemede olduğunu söylediler. Cuma akşamı yine teslimat yapılmayınca firmayı aradım, firma sahibi halıların Cumartesi günü geleceğini söyledi. Daha önce misafirim olduğunu ve erken gelmeleri gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, kendisine beni zor durumda bıraktıklarını söylediğimde “misafirlerinizin yanında serseniz ne olacak” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Misafirlerimin yanında halı serecek durumda olmadığımı, halılarımı istediğimi söylediğimde ise, başta metrekare başına 200 TL dediği yıkama bedelini sonradan 400 TL’ye çıkardı ve halılarımın akrilik olduğunu söyleyerek fiyatı artırdı.

Yıllardır halılarımı başka firmalara yıkatıyorum ve ne fiyat söylenmişse onu ödüyorum, böyle bir durumla ilk kez karşılaştım. Bu firmaya ilk kez halı verdim ve 2 adet halı için, toplam 8 metrekare üzerinden benden 3000 TL talep edildi. 4 Eylül 2026 Cuma gecesi saat 22.14’te ödemeyi elden yaptım, pos cihazı dahi getirmediler. Benim üzerimden para kazanmalarına rağmen ne fiş ne fatura ne de herhangi bir ödeme belgesi verilmedi, hiçbir resmi belge olmadan sadece halılarımı almak zorunda bırakıldım.

Aynı gece halılar geldiğinde açıp baktığımda halıların yıkanmamış, kirli ve lekeli şekilde gönderildiğini gördüm. Hemen o anda lekeleri ve kirleri gösteren video ve fotoğraflar çektim ve firma sahibine ilettim ki misafirlerimin kirlettiği gibi bir bahane öne sürülmesin. Buna rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim 3000 TL’den oldum hem de halılarım kirli şekilde teslim edildi. Ödediğim ücretin iadesini, halılarımın düzgün ve gerçekten temiz şekilde yıkanıp tekrar teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.