Cargox Tarafından Teslim Edilmemiş Gömlek Ve Yanlış Alıcı Kabul Etmedi Kaydı

7 Ekim’de USPA internet sitesi üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Siparişimin kargo firması olarak Cargox seçildi ve tarafıma u33613240541423C35P1 takip numarası iletildi. Ancak o günden bu yana ürünüm bana hiç teslim edilmedi.

Cargox tarafından yalnızca bir kez aranmışım, o sırada telefonum çekmediği için görüşme sağlanamamış, bunun dışında ne ikinci bir arama yapıldı ne de dağıtıma çıkarıldığına dair herhangi bir bilgilendirme aldım. İstanbul Bayrampaşa şubesi ile ilgili olarak günlerdir defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.

Tüm bunlara rağmen sistemde gönderimle ilgili “alıcı kabul etmedi” şeklinde not düşülmüş ve ürünüm daha elime hiç ulaşmadan iade sürecine sokulmuş durumda. Oysa ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de teslimata dair tek bir haber verildi. Her aradığımda müşteri temsilcileri şubeye yeniden dağıtım talebi geçtiklerini söyledi, ancak bu bilgilere rağmen kargo 11 gün boyunca tek bir kez bile dağıtıma çıkmadı ve şu anda “iade sürecinde” görünüyor.

USPA’nın bu kadar yetersiz bir kargo firması ile çalışmasından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. U33613240541423 sipariş numaralı gönderim için sisteme işlenen “alıcı kabul etmedi” kaydının düzeltilmesini, iade sürecinin iptal edilerek ürünümün adresime gerçekten dağıtıma çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. USPA’nın bu kadar yetersiz bir kargo firması ile çalışmaya devam etmesi halinde, çevremdeki herkese USPA’dan alışveriş yapmamaları yönünde tavsiyede bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.