Urgancıoğlu Acil Kamp Matı Siparişim Gecikti

Trendyol üzerinden Urgancıoğlu mağazasından, sokakta yaşayan kedilerimin evlerinin altına yalıtım sağlamak amacıyla bir adet kamp matı siparişi verdim. Siparişi 25 Aralık 2025 tarihinde saat 11.03’te, havaların soğuması ve kar beklentisi olduğu için sokak hayvanları adına acil olarak oluşturdum. Trendyol’daki soru sor kısmından da özellikle acil olduğunu, hemen kargoya verilip verilemeyeceğini sordum ve bana en hızlı şekilde kargoya verileceği bilgisi iletildi.

Ancak ertesi gün öğlen olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmediği için Urgancıoğlu firmasını aradım. E-ticaret bölümünden C**  Hanım ile görüştüm. Siparişimin net bir kargo tarihi iletilmemesini bir kenara bırakıyorum, fakat kendisinin kurduğu cümleler son derece düşüncesiz ve saygısızdı. Tarih soruma karşılık, kedilere de böyle iletebileceğimi söyleyerek hem durumu hafife alan hem de hayvanlara saygısız bir üslup kullandı. Sokak hayvanları için böyle bir çaba içindeyken asgari saygının bile gösterilmediğini görmek beni gerçekten çok üzdü.

Benim öncelikli beklentim, Urgancıoğlu firmasının bünyesinde hayvanlara ve müşterilere saygı duymayı bilen personellerin çalıştırılması ve bu konuda çalışanlarına gerekli eğitimin verilmesidir. Özellikle C** U**hakkında bu davranışı nedeniyle bir yaptırım uygulandığını ve bu konuda ne tür aksiyon alındığını tarafıma açık ve net bir şekilde geri dönüş yapmanızı istiyorum. Trendyol sipariş numaram 10820249554’tür.