Urart Duty Mağazasında Alkol Satışında Müşteriye Saygısız Ve Zorlayıcı Davranış

13.10.2026 tarihinde saat 20.10 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı gelen yolcu bölümündeki Urart Duty mağazasının alkol reyonu ve kasa kısmında kabul edilemez bir tutumla karşılaştım. Kasadaki çalışana “Merhaba, bunu alacağım.” diyerek ürünü uzattığımda, “Bunu alacağınız aşikar değil mi, ilk kez mi geliyorsunuz? ” şeklinde alaycı, küçümseyici ve azarlayıcı bir cevap verdi. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesi kesinlikle saygısız ve profesyonellikten uzaktır.

Bundan önce ise başka bir çalışan, özellikle rakı içmediğimi belirtmeme rağmen ısrarla rakı satmaya çalıştı ve “Niye içmiyorsunuz, bir kadeh içseniz fena mı olur? ” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Kişisel tercihlerime karışılması, üzerimde baskı kurulmaya çalışılması ve üstten, kaba bir üslupla konuşulması benim açımdan son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdir. Müşteriyi azarlayan, zorla ürün dayatmaya çalışan ve tercihlerle dalga geçen bu çalışanlar nedeniyle Urart Duty benim gözümde ciddiyetini ve güvenilirliğini tamamen kaybetmiştir. Denetim ve yaptırım olmayınca bu saygısız davranışların sıradanlaştığı çok açık bir şekilde görülüyor.