Unmei Project'ten Yanlış Gönderim Ve Geciken Teslimat Nedeniyle İade Talebi

15 Eylül’de Unmei Project üzerinden Original Duckhead Duck Kompakt Şemsiye – Celestial Zodiac adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim 17 Eylül’de elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Firma aynı gün benimle iletişime geçerek ilgilendi ve ürünü 18 Eylül’de kendilerine geri gönderdim.

18 Eylül’de tekrar aranarak farklı bir ürün gönderilebileceği söylendi ancak bunu kabul etmedim ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. 28 Eylül’de iademin hâlâ yapılmadığını ilettiğimde, bu kez istediğim ürünün yeniden stoklara girdiği ve istersem ücret iadesi yerine bu ürünün gönderilebileceği bilgisi verildi. Ben de bu seçeneği kabul ettim.

Firma, ürünün 1-3 iş günü içerisinde tarafıma gönderileceğini belirtti ancak 9 Ekim itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. 6 Ekim’de gönderimle ilgili bilgi almak için mesaj attım, yanıt alamadım. 9 Ekim’de tekrar yazmama rağmen yine geri dönüş yapılmadı.

İlk aşamada benimle ilgilenilmiş olmasına rağmen sonrasında verilen gönderim sözünün tutulmaması ve mesajlarıma cevap verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış ürün gönderimiyle başlayan süreç neredeyse bir aydır sonuçlandırılamadı.

Unmei Project’ten, ürünün gönderimiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve gönderilecekse kargo takip bilgilerinin paylaşılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.