Ünlü Halı Yıkama Firması Temizlenmemiş Lekeler Ve Kötü Koku Nedeniyle Cevapsız

Gebze ve çevresinde hizmet veren, Google’da “Ünlü Halı Yıkama” ve “Pro Halı Yıkama” olarak görünen halı yıkama firmasına 30 Ağustos tarihinde halılarımı evden teslim edilmek üzere verdim. Halılarım teslim edildiğinde ise üzerinde hâlâ lekelerin durduğunu ve yıkanmış gibi değil, sadece parfüm sıkılmış gibi kötü ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı arayarak durumu iletmek ve çözüm talep etmek istedim, ancak verdiğim 0530*****51 xx ve 0501*****52 xx numaralarından defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ödemeyi de kişisel hesaplarına yaptım ve bununla ilgili dekontlarım elimde mevcuttur.

Halıların gerçekten yıkanarak, lekelerin giderilmiş ve kötü kokunun tamamen ortadan kaldırılmış şekilde yeniden temizlenmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.