Yanlış Ürün Gönderildi Ve Geri Ödeme Gelmedi

Yakın zamanda unıqvıbe isimli firmadan 25.06.2026 tarihinde bir t‑shirt ve bir pantolon satın aldım. Toplamda 2.580 TL ödemeyi 26.06.2026 tarihinde 2 taksit olacak şekilde 1.290,48 TL × 2 olarak kredi kartımdan çektirdim. Ancak gelen iki ürünün de hem bedenleri hem de modelleri siparişimle tamamen farklıydı.

Firma ile görüştüğümde iade onayı verildi ve bana bir iade kodu iletildi; ben de ürünleri MNG Kargo aracılığıyla bu kodla geri gönderdim. Ürünleri gönderdikten sonra WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve daha önce telefonda görüşmüş olmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi, telefonla da ulaşılamadı.

Ürünleri iade etmiş olmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim 2.580 TL tutarındaki ücret de hesabıma iade edilmedi. Ürünleri kullanmadığım ve firmaya iade ettiğim halde hem paramdan hem de zamanımdan mağdur durumdayım.

unıqvıbe firmasının, iadesini yaptığım siparişe ait toplam 2.580 TL’lik tutarı, taksitlendirildiği şekliyle en kısa sürede kartıma geri yatırmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.