Yanıltıcı Ürün Bilgisi, Kalite Sorunu Ve Geciken İade

Uniqvibe’den beyaz organik pamuklu t-shirt satın aldım. Normalde m beden giyiyorum, bu yüzden özellikle rahat olsun diye l beden sipariş verdim. Ancak gönderilen ürün l beden olmasına rağmen m bedenden bile küçük geldi. Ürün etiketinde %100 pamuk yazmasına rağmen belirgin şekilde polyester kokuyor, kumaşı da ciddi şekilde çekiyor, bu yüzden organik pamuk olduğuna inanmıyorum.

Ürünü iade etmek için mail yoluyla iade kodu talep ettim fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp üzerinden yazdım, bana özür dilediler ama yine iade kodunu göndermediler. Tekrar yazmam üzerine ancak o zaman iade kodu geldi. İademi gerçekleştirdim, 7 Ağustos itibarıyla üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hala yapılmadı. 7 Ağustos’ta bu konuda WhatsApp’tan tekrar yazdım, şu ana kadar da hiçbir cevap alamadım.

Hem beden hem kumaş kalitesi hem de iletişim ve iade süreci açısından ciddi şekilde mağdur edildim ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu kalite sorunuyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde gereken tüm yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.