Unıqvıbe Firmasından 3.035 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Unıqvıbe firmasından internet üzerinden yaptığım alışverişte iade ettiğim ürünlerin ücretinin yaklaşık 1 aydır tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri 07.07.2026 tarihinde DHL kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak iade ettim. Aynı gün firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iadeyi gerçekleştirdiğimi, iade ettiğim ürünler karşılığında 2 adet organik pamuklu siyah pantolonun m ve s beden olarak gönderilmesini rica ettim. S beden stokta olmadığı için sadece m beden gönderebileceklerini bildirdiler, bunu da kabul ettim.

Tüm bu görüşmelere ve onaylarıma rağmen, bana toplamda 3.035 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerekirken bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. 03.08.2026 günü firma WhatsApp üzerinden bana, taşınma sürecinde olduklarını, bu nedenle telefon hattında yoğunluk yaşandığını, talebimi WhatsApp üzerinden iletmemi rica ettiklerini ve iade durumumu hızlıca kontrol edip dönüş yapacaklarını yazılı olarak iletti. Ancak bu mesajlara rağmen ne iade tutarı hesabıma yattı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Yaklaşık 1 aydır süren bu gecikmenin artık giderilmesini, hakkım olan 3.035 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden tamamlanmadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.