Unipak Ambalaj’da Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

8 Ekim 2026 tarihinde Unipak Ambalaj üzerinden verdiğim 4240787740 numaralı ve 7.273 TL tutarındaki siparişim, bugün 30 Ekim olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Aradan 22 gün geçmiş olmasına rağmen siparişimin ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

14 Ekim’de firma ile yaptığım görüşmede üretim süresinin 10 iş günü olduğu söylendi. 23 Ekim’de tekrar görüştüğümde ise siparişimin bir sonraki hafta kargoya verileceği ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ bir gelişme yok. Son görüşmemde ise bu kez kampanya yoğunluğu gerekçe gösterilerek yine ucu açık ve belirsiz cevaplar verildi.

Benim asıl memnuniyetsizliğim yalnızca siparişimin gecikmesi değil, firmanın müşteri iletişimindeki yetersizliği ve bilgilendirme eksikliğidir. Siparişimin durumunu öğrenmek için sürekli benim aramam veya yazmam gerekiyor. Her defasında “üretim devam ediyor” ve “en kısa sürede gönderilecek” gibi standart yanıtlar alıyorum fakat üretimin ne zaman tamamlanacağı ve kesin kargo tarihi bir türlü paylaşılmıyor.

Ayrıca internet sitesinde ürün stokta var olarak görünürken, müşteri temsilcisinin ürünün stoklu olmadığını söylemesi de güvenimi zedeleyen bir başka noktadır. Bu çelişki, firmanın bilgilendirme ve şeffaflık konusunda ciddi bir sorun yaşadığını gösteriyor.

Üretim sürecinde aksaklıklar yaşanabileceğini anlayabilirim ancak 22 gündür bekleyen bir müşteriye hiçbir somut bilgi verilmemesi ve her seferinde aynı muğlak cevaplarla oyalandığını hissetmesi kabul edilebilir değil. Bu süreç, Unipak Ambalaj’a duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Unipak Ambalaj yetkililerinden, artık belirsiz ve genel açıklamalar yerine siparişimin önceliklendirilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını ve siparişimin kesin kargo tarihinin bir an önce tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.