Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Yanıltıcı Bilgi Verildi

Unipak firmasının internet sitesinden 4 gün önce e-ticaret kutusu siparişi verdim (Ref No: 3728477217). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin ardından uzun süre ürünün gönderilmesini bekledim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, barkod sistemlerinde hata olduğu söylenerek ürünün gönderilemeyeceği belirtildi. Ancak, ürünün stoklarında olmadığı ve bu gerekçenin doğru olmadığı izlenimine kapıldım.

Daha sonra tarafıma ücret iadesi başlatıldığı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Siparişimi internet sitesi üzerinden verdim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hem ürünümü alamadım hem de ödememin iadesini bekliyorum.

Unipak firmasından ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yanıltıcı bilgi verilmemesini ve müşteri mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.