Unicollect'in Rahatsız Edici Ve Baskıcı Borç Tahsilat İletişimi

Unicollect isimli firma yaklaşık 20 gündür elektrik borcum nedeniyle beni arıyor. Borcumun olduğunu ve ödenmesi gerektiğini kabul ediyorum ancak firmanın beni arama şekli ve iletişim üslubu son derece rahatsız edici.

Genellikle 09:00 ile 14:00 saatleri arasında, çalışma saatlerinin tam ortasında arıyorlar ve her an müsait olamayacağımı, herkesin bir işi ve düzeni olduğunu hiç dikkate almıyorlar. Bunun üzerine bir de mesnetsiz, saygı sınırlarını zorlayan tarzda mesajlar gönderiyorlar. Bu iletişim dili insanı psikolojik olarak yıpratıyor ve gerilim yaratıyor.

Borç tahsilatı yapan bir firmanın bu kadar kaba ve baskıcı bir üslup kullanmasının, asıl alacaklı olan kurumun itibarına da zarar verdiğini düşünüyorum. Kendisinin hiç borcu yokmuş gibi davranan bu yaklaşımın, aynı şekilde kendilerine yapılması durumunda ne hissedeceklerini merak ediyorum.

Borçla ilgili sorumluluğumu kabul etmekle birlikte, Unicollect firmasının arama saatleri ve özellikle mesaj dili konusunda kendisini acilen düzeltmesini, daha saygılı, ölçülü ve profesyonel bir iletişim tarzı benimsemesini talep ediyorum.