Borç Ödemede Saygısız Davranış Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Unicollect Universal Hukuk bürosuna icralık olan dosyam devredildiği için iletişime geçmek durumunda kaldım. Bu süreçte Z**** Hanım ve D**** Hanım isimli yetkililerle toplamda yaklaşık 10 kez görüştüm. Her görüşmede, son derece saygısız ve küçümseyici bir üslupla karşılaştım. Mahalle ağzı ile, çözüm odaklı olmayan ve üst perdeden konuşmalar sergilediler. Telefonda defalarca kez "beni uğraştırma, kapat konuyu" şeklinde ifadeler kullandılar ve telefonu yüzüme kapattılar.

Borcumu ödemek istediğimde, ilk başta 29.100 TL olarak bilgi verildi ve kredi kartımdan mail order ile ödeme yapmam istendi. Ben bunu kabul etmeyip UYAP üzerinden ödeme yaptım ve asıl borcumun 26.600 TL olduğunu gördüm. Ancak ödeme sonrası bana herhangi bir dekont veya belge iletilmedi.

Yaşadığım bu olumsuzlukları N******* Hanım isimli şikayet birimi yetkilisine de ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ertesi gün bilgi verileceği belirtildi.

İstanbul Maltepe’de ikamet ediyorum ve tüm görüşmeler telefon üzerinden gerçekleşti. Bu süreçte yaşadığım saygısızlık ve mağduriyetin giderilmesini, ilgili kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve gerekirse işten ayrılmalarını, ayrıca tarafıma ulaşarak özür dilemelerini talep ediyorum.