Geç İşlenen IBAN Ödemesi Nedeniyle Haksız İcra Ve Çifte Ödeme

İstanbul Sultangazi Gencallar şubesinden yaptığım alışverişi taksitlendirdikten sonra yaklaşık bir aydır yaşadıklarım yüzünden hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Elime para geçtikçe düzensiz de olsa ödemelerimi IBAN üzerinden yapıyordum, taksit yatırdığım halde borcumu ödememişim gibi davranıldı ve beni icraya verdiler. Toplamda 18 bin lira olan borcum, icra ve faiz süreçleriyle birlikte 33 bin liraya çıkartıldı, üzerine 3 bin lirayı da bankadan taksitlendirerek toplamda 36 bin lira ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte Gencallar’ın icra dosyası için çalıştığı Unicollect tarafından defalarca kez arandım, “7 aydır ödeseydin” şeklinde ısrarla ve kırıcı bir dille konuşmalar yapıldı, adeta borcunu hiç ödemeyen biriymişim gibi muamele gördüm. Hem ses tonu hem kullanılan ifadelerle kendimi psikolojik baskı altında hissettim. Gece uykularım kaçtı, sürekli kapı kapı para aramak zorunda kaldım, bu süreçte gerçekten kaç yıl yaşlandığımı bilemiyorum.

Borcu kapatmak için elimden geleni yaptım ve icra dosyamı yaklaşık bir hafta önce tamamen ödedim, ayın 20’sinde de dosyanın kapandığına dair mesaj aldım. Ancak bugün sabah Gencallar’dan yeni bir fatura geldi ve 1 ay önce IBAN’dan yatırdığım ödemenin daha yeni sisteme işlendiğini, buna rağmen bu ödeme göz ardı edilerek icraya verildiğimi anladım. Yani hem borcumu kapatmak için iki katına yakın bir bedel ödedim, hem de zamanında yatırdığım bir ödemenin geç görülmesi sebebiyle bu ağır icra sürecine maruz bırakıldım.

Ben hem Gencallar’ın hem de dosyayı takip eden Unicollect’in bu süreçteki sorumluluğunu kabul etmesini istiyorum. Özellikle IBAN’dan yaptığım son ödemenin geç görülmesi ve buna rağmen icra sürecine gidilmesi nedeniyle, son yatırdığım ücretin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım psikolojik baskı, uykusuzluk, sürekli para bulma telaşı ve üzerimde kurulan manevi baskının da maddi ve manevi olarak telafi edilmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, ödeme kayıtlarımın detaylıca incelenerek hatalarının kabul edilmesini ve hem maddi hem manevi zararımın giderilmesi için gerekli adımların bir an önce atılmasını talep ediyorum.