Unico Sigorta’nın Rüzgar Nedeniyle Hasar Talebini Şaibeli Sayması

Unico Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12 Ağustos tarihinde Keşan – Malkara güzergahında seyir halindeyken, şiddetli rüzgar nedeniyle aracımın sol döşek parçası, davlumbazı, ön tampon koruması ve kartel koruması da alarak kopup aracın altına girdi. O esnada herhangi bir çarpma, kaza, vurma gibi bir durum yaşanmadığı için, araçtan inip kontrol ettiğimde fotoğraf çekmek aklıma gelmedi; zaten ortada klasik anlamda bir trafik kazası yoktu.

Daha sonra poliçemi incelediğimde bu tarz durumların doğal afet kapsamına girdiğini gördüm ve poliçenizde yer alan “beyan esastır” ifadesine güvenerek durumu ayrıntılı şekilde anlatan dilekçemi Unico Sigorta’ya ilettim. Olayın gerçekleştiği gün bölgede şiddetli rüzgar beklentisinin meteorolojik hava durumu raporlarında da yer aldığını, bu kayıtların da incelenebileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Şirket tarafı dosyaya bir eksper atadı, kendisine de olayı en başından sonuna kadar anlattım; hatta eksper kendi söylemleri doğrultusunda dilekçeyi bana yazdırdı. Burada “aracı ben kullanıyordum” şeklinde bir ifade kullandırmak istedi, ben de aslında sağ koltukta oturduğumu, aracı arkadaşımın kullandığını belirttim ve bu ifade üzeri çizilerek düzeltildi, yeni bir evrak düzenlenmedi.

Tüm bu süreçte kamera kayıtlarına, WhatsApp yazışmalarıma, konum bilgime ulaşılmasına ve gerekli tüm incelemelerin yapılmasına yazılı olarak rıza verdiğim halde, yaklaşık iki buçuk hafta sonra tarafıma dosyamın “şaibeli” bulunarak reddedildiği bildirildi. Bu kadar şeffaf davranmış, her detayı açıkça paylaşmış ve tüm erişim izinlerini vermiş bir sigortalı olarak, beyana dayalı bir poliçede beyanımın hangi somut gerekçeyle şaibeli sayıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Ayrıca eksperiniz bana “Neden polis çağırmadınız?” diye sordu. Konuyu karakola sorduğumda ise, çarpma, vurma, kaza, yaralanma olmadığı için bu tür bir olayda herhangi bir rapor tutulamayacağını, çağrılsa bile rapor düzenlenemeyeceğini ifade ettiler. Ortada kaza sayılmayan, doğal afet kaynaklı bir durum varken, benden tam olarak ne beklendiğini, hangi belge ya da delilin istendiğini tarafıma açıkça yazılı olarak açıklamanızı talep ediyorum.

Tüm bu nedenlerle Unico Sigorta’nın kasko poliçemde taahhüt ettiği teminatları eksiksiz uygulamasını, hasar dosyamın yeniden ve objektif şekilde incelenerek onaylanmasını, aracımla ilgili oluşan zararların poliçe kapsamında karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.