to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayrı Hasar İçin 7+7 Günlük İkame Araç Hakkım Tek Dosyada Birleştirildiği İçin Kısıtlanıyor
Unico Sigorta’dan kaskolu Ford Fiesta aracımın iki farklı tarihte gerçekleşen iki ayrı hasarı için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracım 03.04.2026 tarihinde hasar aldı, ikinci hasar ise 8. Ayda meydana geldi. Bu iki hasar için servise gittiğimde dosyalar başlangıçta ayrı ayrı açıldı, ancak Unico Sigorta daha sonra bu iki dosyayı tek dosyada birleştirmiş.
Poliçemde yer alan 7+7 gün ikame araç hakkımdan, iki ayrı hasar olduğu için toplamda 14 gün yararlanmayı beklerken, dosyaların birleştirilmesi gerekçe gösterilerek sadece ilk 7 günden faydalanabildim. İkinci 7 günlük ikame araç hakkımı dosyaları kendi inisiyatifleriyle birleştirdikleri için kullanamıyorum ve bu durum iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık 15 dakika önce Unico Sigorta müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Görüşmede, dosyaların birleştirildiği ve bu nedenle ek ikame araç süresi tanımlanamayacağı söylendi. İki ayrı tarihte meydana gelen iki hasar için başta ayrı dosya açılmış olmasına rağmen, sonradan birleştirilmesi sebebiyle ikame araç hakkımın fiilen kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
İki farklı hasar dosyamın tekrar birbirinden ayrılmasını, poliçemde yer alan 7+7 ikame araç hakkımın iki hasar için de tam olarak kullandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Faruk Ö., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi " www.unicosigorta.com.tr" web sitemizden "Sizi Arayalım" linkinden veya 0850 222 28 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
