Ümran Tıp Santral Şubesinde Uzun Bekleme Ve Doktorun Duyarsız Tutumu

27 Ekim’de saat 15.10 için Ümran Tıp Santral Şubesi’nden, cildiye bölümünde Dr. O**** S***** A*****’ya randevu aldım. Randevu saatime rağmen yaklaşık 1 saat sonra muayeneye alınabildim. İş yerimden yalnızca 1 saatlik izin alabildiğim için, muayene sonrasında bu durumu ve yaşadıklarımı yetkili biriyle görüşme imkanım olmadı.

Lise yıllarımdan beri devam eden cilt problemim nedeniyle daha önce Zoretanin tedavisine başlamış, bazı sebeplerle tedaviyi yarıda bırakmak zorunda kalmıştım. Muayene sırasında hem geçmiş tedavimi hem de yeniden tedavi olmak istediğimi anlatmaya çalıştım; ancak doktorun beni yeterince dinlemediğini hissettim.

Şikayetimi ifade ederken doktor bana kolu olmayan bir kadının görselini gösterip “Bak ne kadar mutlu ve kendisiyle barışık” şeklinde bir ifade kullandı. Cilt problemimden rahatsız olmasam zaten hastaneye başvurmazdım. Başka bir insanın durumu üzerinden benim şikayetimin geçiştirilmesini hem uygunsuz hem de incitici buluyorum.

Muayene sonucunda cildim için antibiyotik reçete edildi. Yıllardır devam eden cilt problemimin ve daha önce Zoretanin kullanmış olmamın yeterince değerlendirilmediğini, “Kullan, işe yaramazsa bakarız” yaklaşımına benzer bir tutumla hareket edildiğini düşünüyorum. Reçete edilen ilaçların ne olduğuna ve nasıl bir tedavi planlandığına dair net bir açıklamayı ancak eczaneden bilgi alırken öğrenebildim.

30 yaşındayım ve uzun süredir devam eden cilt problemimi, vücudumun verdiği tepkileri, daha önce aldığım tedavileri biliyorum. Elbette nihai tedavi kararını hekim verir; ancak bunun hastanın öyküsü dikkatle dinlenerek, soruları yanıtlanarak ve gerekli değerlendirmeler yapılarak verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özel bir sağlık kuruluşuna başvurmamın nedeni de bu tür özenli yaklaşımı beklememdir. Sürekli deneme-yanılma yöntemiyle ilaç kullanmaya, her seferinde yeniden muayene ücreti ödemeye ne zamanım ne de bütçem elveriyor.

Bir hastanın beklentisi yalnızca reçete yazılması değildir. Dinlenmek, anlaşılmak, yaşadığı rahatsızlığın ciddiye alındığını hissetmek ve buna uygun, açıklanmış bir tedavi planı görmek ister. Ben bu muayenede bu yaklaşımı göremedim.

Ümran Tıp yönetiminden, ilgili randevu ve muayene sürecimin incelenmesini, doktorun iletişim ve hasta yaklaşımı konusunda değerlendirme yapılmasını ve yaşadığım deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu paylaşımı, başka hastaların da benzer bir deneyim yaşamaması için yapıyorum.