to read complaints and reviews, or file yours.Umitmaker.com’da Bozulan Xiaomi Fx-9 Pro Robot Süpürge İçin İade Ve Veri Silme Talebi
Umitmaker.com üzerinden aldığım Xiaomi Fx-9 Pro Robot Süpürge bozulduğu için 28 Eylül 2026 tarihinde ürünü tamir edilmesi amacıyla firmaya gönderdim. Ürünün anakartının yandığını ve tamir edilemeyeceğini WhatsApp üzerinden bana ilettiler. Bu aşamada ürünü imha etmelerini ve bu süreçte kişisel verilerimin de silinmesini özellikle ben talep ettim.
Ayrıca daha önce satın aldığım lidar kulesi parçası da ürünle birlikte onlarda kaldı. Site üzerinden 1.680 TL tutarındaki siparişim için “iade ve iptal talebi” oluşturmamı kendileri söylemelerine rağmen, bu talebi daha sonra onaylamadılar ve herhangi bir gerekçe de paylaşmadılar. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar da günlerdir sadece görülüyor, fakat ne arıyorlar ne de geri dönüş yapıyorlar.
Kullanamadığım, imha edilmesini benim istediğim ve şu an bende olmayan ürün ile onlarda kalan parça için ödediğim 1.680 TL tutarın koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade sağlandı
Merhaba Melike Hanım, Öncelikle yaşanan iletişim eksikliği ve gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz servisimize ulaştıktan sonra yapılan incelemede anakartının hasarlı olduğu ve onarımının mümkün olmadığı tarafınıza bildirilmiştir. Sonrasında mağazamızdan farklı bir robot süpürge satın almayı değerlendirdiğinizi belirtmeniz üzerine, daha önce sipariş verdiğiniz lidar kulesi için ödediğiniz 1.680 TL’nin yeni ürünün fiyatından düşülmesi seçeneği sunulmuştur. Siz de eşinizle görüştükten sonra kararınızı bildireceğinizi ifade ettiniz. Bu görüşmenin ardından tercihinizin ücret iadesi mi yoksa yeni ürün alımında indirim mi olacağı netleşmediği için tarafınızdan dönüş beklenmiştir. Şikayetinizle birlikte tercihinizin ücret iadesi olduğu netleşmiştir. Ürününüzle birlikte firmamızda kalan lidar kulesine ilişkin 1.680 TL tutarındaki iade sürecinin tamamlanması için sizinle iletişime geçilecektir. Ayrıca imha ve kişisel verilerin silinmesi yönündeki talebiniz de ilgili birimimiz tarafından kontrol edilerek tarafınıza bilgi verilecektir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, konuyu karşılıklı anlayış içerisinde en kısa sürede çözüme kavuşturmak istediğimizi belirtmek isteriz. Ümit Maker
