Giresun Uğur Lift Asansör Şubesinde Açıklanmayan Masraflar Ve Saygısız Telefon Davranışı

Giresun’daki Uğur Lift asansör şubesiyle yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Yaklaşık 1 yıllık olan asansörümüze 20.000 TL civarında bir masraf çıkarılacağı söylendi, ancak bu masrafın hangi işlemler için istendiğine dair henüz tarafıma detaylı bir liste gönderilmedi. Asansörün montajı ve işlemleri için bugüne kadar toplam 23.000 TL ödeme yaptım ve elimde sözleşme ve faturalar bulunuyor.

Firma ile hem şube hem de genel merkez üzerinden birkaç kez görüştüm. Buna rağmen işi yapmadan peşin para talep ediyorlar, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Bugün de Giresun şubesindeki ofisi arayarak kartla ödeme alıp almadıklarını sormak istedim. Telefona çıkan kadın çalışan soruma sinirlenip sesini yükselterek, saygısız bir üslupla konuştu. Hem yüksek bedeller talep edilmesi hem de müşteriye bu şekilde bağırarak muamele edilmesi kabul edilemez.

Hem yapılan ödeme ve talep edilen ekstra masrafla ilgili olarak sözleşmeye ve garanti kapsamına uygun, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını hem de telefon görüşmesinde yaşadığım saygısız davranışla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.